Polityka Prywatności

serwisu creanso.com

Wersja 1.0 | obowiązuje od 13 lipca 2026 r.

Administrator danych: CREANSO Sp. z o.o.

Kontakt w sprawach prywatności: rodo@creanso.com

1. Zakres Polityki

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu creanso.com (dalej: „Serwis”), w tym osób przesyłających zapytania przez formularz kontaktowy, a także zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

Polityka została przygotowana z uwzględnieniem Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej, w szczególności art. 399-400.

2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest CREANSO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, adres rejestrowy: pl. Solidarności 1/3/5, pok. 505, 53-661 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000806355, NIP 8943146218, REGON 384511190 (dalej: „Administrator” lub „CREANSO”).

Aktualny adres biura podany w Serwisie: ul. Żegiestowska 13/19, 50-542 Wrocław.

W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności lub realizacji praw można kontaktować się pod adresem: rodo@creanso.com lub pisemnie na adres rejestrowy Administratora.

3. Jakie dane przetwarzamy i skąd je pozyskujemy

Dane pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika oraz automatycznie podczas korzystania z Serwisu. W zależności od sposobu kontaktu możemy przetwarzać:

dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz nazwa firmy - jeżeli użytkownik je poda;

treść wiadomości, informacje o zapytaniu, projekcie, potrzebach biznesowych i dalszej korespondencji;

dane techniczne, takie jak adres IP, data i czas wizyty, adres odwiedzanej podstrony, adres strony odsyłającej, typ przeglądarki, system operacyjny, rodzaj urządzenia, identyfikatory internetowe oraz informacje o błędach;

informacje wynikające z plików cookies i podobnych technologii, w tym identyfikatory analityczne i marketingowe - wyłącznie w zakresie zgodnym z dokonanym wyborem użytkownika;

informacje o udzielonych lub wycofanych zgodach i preferencjach dotyczących cookies.

4. Formularz kontaktowy i korespondencja

Formularz kontaktowy służy do przesłania zapytania i umożliwienia CREANSO udzielenia odpowiedzi. Formularz może obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości oraz - zależnie od jego wersji - opcjonalnie numer telefonu lub nazwę firmy.

Odpowiedź na zapytanie. Dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu komunikacji, obsłudze zapytań i budowaniu relacji biznesowych.

Działania przed zawarciem umowy. Jeżeli zapytanie dotyczy wyceny, oferty lub rozpoczęcia współpracy, podstawą przetwarzania jest także art. 6 ust. 1 lit. b RODO - podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

Roszczenia i obrona praw. W razie potrzeby dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz wykazania przebiegu korespondencji.

Podanie danych jest dobrowolne, lecz dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do wysłania formularza i udzielenia odpowiedzi. Prosimy nie przekazywać w formularzu danych szczególnych kategorii ani informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania.

Ważne: wysłanie formularza nie oznacza zgody na otrzymywanie marketingu. Potwierdzenie zapoznania się z Polityką służy wykonaniu obowiązku informacyjnego i nie jest zgodą na przetwarzanie danych.

5. Pozostałe cele i podstawy przetwarzania

Działanie i bezpieczeństwo Serwisu. Dane techniczne i logi mogą być przetwarzane w celu dostarczenia treści, wykrywania błędów, zapobiegania nadużyciom i zapewnienia bezpieczeństwa. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na utrzymaniu bezpiecznego i sprawnego Serwisu.

Analityka. Po uzyskaniu zgody korzystamy z Google Analytics 4, aby mierzyć ruch, sposób korzystania z Serwisu oraz skuteczność formularza. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej.

Pomiar marketingowy. Po uzyskaniu zgody Meta Pixel może służyć do pomiaru kampanii, tworzenia grup odbiorców i dopasowania reklam. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej.

Ewidencja zgód. Informacje o wyborach użytkownika mogą być przechowywane w celu wykazania zgodności z prawem i respektowania preferencji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z obowiązkiem rozliczalności oraz właściwymi przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Dostarczanie zasobów zewnętrznych. Fonty, biblioteki i materiały graficzne mogą być pobierane z zewnętrznych serwerów w celu zapewnienia spójnego wyglądu, wydajności i prawidłowego działania Serwisu. Podstawą przetwarzania danych technicznych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na sprawnym dostarczaniu Serwisu.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika. Podobną funkcję mogą pełnić pamięć lokalna przeglądarki, piksele i inne identyfikatory. Technologie ściśle niezbędne mogą działać bez zgody, jeżeli są konieczne do transmisji komunikatu lub dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika. Technologie analityczne i marketingowe uruchamiamy dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Przy pierwszej wizycie użytkownik może zaakceptować wszystkie technologie opcjonalne, odrzucić je albo wybrać poszczególne kategorie. Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać za pomocą dostępnego w Serwisie panelu „Ustawienia cookies”. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Nazwy i okresy działania cookies mogą ulec zmianie wskutek aktualizacji narzędzi lub ustawień przeglądarki. Aktualny wybór użytkownika ma pierwszeństwo przed opisanym maksymalnym okresem działania.

Użytkownik może również usuwać i blokować cookies w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie technologii niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie części funkcji Serwisu. Samo zamknięcie banera lub dalsze przeglądanie strony nie jest traktowane jako zgoda na cookies opcjonalne.

7. Narzędzia i zasoby zewnętrzne

W Serwisie wykorzystywane są lub mogą być pobierane następujące narzędzia i zasoby:

Google Tag Manager i Google Analytics 4 (identyfikator pomiaru G-H2HS74JJ57) - zarządzanie tagami, statystyki i pomiar konwersji;

Meta Pixel (identyfikator 1850337769092806) - pomiar kampanii i funkcje marketingowe;

Google Fonts oraz zasoby dostarczane przez zewnętrzne sieci CDN, w tym jsDelivr, Tailwind CDN i Framer - dostarczanie fontów, bibliotek i materiałów graficznych;

łącza do profili CREANSO w serwisach zewnętrznych, takich jak LinkedIn, Facebook, Behance i Dribbble - po kliknięciu użytkownik przechodzi do serwisu danego dostawcy.

Przy pobieraniu zasobów zewnętrzny dostawca może otrzymać dane techniczne, w szczególności adres IP, czas żądania, informacje o przeglądarce i adres odwiedzanej strony. Zakres dalszego przetwarzania określają zasady danego dostawcy.

Więcej informacji: Polityka prywatności Google oraz Polityka prywatności Meta.

8. Odbiorcy danych

Dane mogą być ujawniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji opisanych celów następującym kategoriom odbiorców:

dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, infrastruktury IT, utrzymania Serwisu, cyberbezpieczeństwa i kopii zapasowych;

podmiotom obsługującym formularz kontaktowy, jeżeli do jego wdrożenia zostanie użyta zewnętrzna usługa;

Google Ireland Limited oraz podmiotom z grupy Google - w związku z Google Tag Manager, Google Analytics 4 i Google Fonts;

Meta Platforms Ireland Limited oraz podmiotom z grupy Meta - w związku z Meta Pixel;

dostawcom sieci CDN i bibliotek internetowych, a także wykonawcom świadczącym usługi rozwoju i administracji Serwisu;

doradcom prawnym, księgowym, audytorom, ubezpieczycielom i innym profesjonalnym doradcom, jeżeli jest to konieczne;

organom publicznym i innym uprawnionym podmiotom, gdy obowiązek udostępnienia wynika z prawa.

Podmioty działające na zlecenie Administratora przetwarzają dane na podstawie umów i zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami, chyba że dany dostawca działa jako odrębny administrator w zakresie określonym przez własne warunki.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z globalnych usług Google, Meta lub innych dostawców może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku przekazanie następuje na podstawie właściwego mechanizmu prawnego, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, jeżeli ma zastosowanie do danego odbiorcy, albo standardowych klauzul umownych wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami.

Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem pod adresem rodo@creanso.com.

10. Okres przechowywania danych

zapytania, które nie prowadzą do współpracy - co do zasady do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że wcześniejsze usunięcie jest zasadne lub dłuższe przechowywanie jest potrzebne do ochrony przed roszczeniami;

zapytania związane z przygotowaniem oferty lub umową - przez czas prowadzenia rozmów, a następnie przez okres niezbędny do realizacji współpracy, obowiązków archiwizacyjnych oraz do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń;

logi techniczne i dane bezpieczeństwa - przez okres niezbędny do diagnozy błędów i ochrony Serwisu, co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy, chyba że zdarzenie wymaga dłuższej analizy lub zabezpieczenia dowodów;

dane przetwarzane na podstawie zgody - do jej wycofania, utraty przydatności albo upływu okresu działania danej technologii, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej;

informacje o wyborach dotyczących cookies - przez okres potrzebny do respektowania wyboru i wykazania zgodności z prawem, zwykle do 12 miesięcy;

dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń - do upływu właściwego terminu przedawnienia albo prawomocnego zakończenia postępowania.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

dostępu do danych i uzyskania ich kopii;

sprostowania danych;

usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki prawne;

ograniczenia przetwarzania;

przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;

wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją;

wniesienia bezwarunkowego sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, jeżeli takie przetwarzanie ma miejsce.

Żądania można kierować na adres rodo@creanso.com. Dla ochrony danych Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

12. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli dana osoba uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aktualne informacje o sposobie złożenia skargi są dostępne na stronie uodo.gov.pl.

13. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

CREANSO nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Po uzyskaniu zgody narzędzia analityczne i marketingowe mogą służyć do segmentacji odbiorców, pomiaru aktywności i dopasowania komunikacji reklamowej, lecz nie powoduje to takich skutków.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do ryzyka, w tym ograniczenie dostępu do danych, zabezpieczenia systemów, kopie zapasowe, aktualizacje oraz procedury obsługi incydentów. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby upoważnione lub podmioty, które potrzebują go do wykonania powierzonych zadań.

15. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w szczególności w razie zmian prawa, sposobu działania Serwisu, zakresu formularza lub wykorzystywanych dostawców i technologii. Aktualna wersja będzie publikowana w Serwisie wraz z datą obowiązywania.